Wijzigingen
Een evenement verplaatsen
Leg eerst het besluit en de nieuwe gegevens vast. Pas daarna informatie aan en communiceer één duidelijk verhaal aan alle ticketkopers.
Laatst gecontroleerd: 2 oktober 2026
Een nieuwe datum raakt tickets, bezoekerscommunicatie en mogelijk het refundbeleid. Voer daarom niet alleen een datumwijziging door, maar behandel de wijziging als een compleet proces.
Stappenplan
1. Bevestig de nieuwe situatie
Leg nieuwe datum, tijden, locatie en voorwaarden intern vast voordat je iets publiceert.
2. Bepaal wat er met bestaande tickets gebeurt
Beslis of tickets geldig blijven en hoe je omgaat met bezoekers die niet kunnen.
3. Pas de evenementinformatie zorgvuldig aan
Controleer alle zichtbare velden en ticketteksten. Bewaar intern wat er is gewijzigd en wanneer.
4. Informeer ticketkopers
Noem oude en nieuwe gegevens, geldigheid van tickets, eventuele reactietermijn en contactroute.
5. Controleer verkoop en vragen
Bekijk de ticketshop opnieuw en zorg dat het team dezelfde antwoorden gebruikt.
Goed om te weten
- Wijzig niets zolang datum of locatie nog onzeker is.
- Volg je eigen voorwaarden en toepasselijke consumentenregels.
- Neem contact op met Eventries als een systeemactie niet overeenkomt met je voorgenomen beleid.